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网店客服(微课版)/刘桓
¥31.5(7折)定价:¥45.0本书以网店客服的工作内容、客户关系的管理、科学管理客服3方面的内容为依据来讲述，力图帮助网店培养出更多很好的客服人员。全书共8章内容，分别讲解了网店客服岗前准备、与顾客的有效沟通、客服的销售技能、售后服务、给顾客满意的购物体验、客户关系管理、科学管理客服等内容，很后讲解了中教国赛专用软件——ITMC软件的使用，以及如何与顾客进行在线沟通，完成整个比赛。 本书在讲解中穿插有相应的案例进行分析，通过这些案例有效支撑所讲述的内容。同时，这些
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电子商务数据分析:大数据营销 数据化运营 流量转化(第2版)/杨伟强
¥33.1(7.2折)定价:¥46.0本书主要从电子商务的数据分析入手，系统介绍在电子商务环境下进行数据分析的各种思路和方法。全书共分为12章，主要内容包括电商运营与数据分析、使用数据分析工具、利用市场数据选择商品、竞争对手数据分析、商品定价分析、流量数据分析、运营与销售数据分析、库存数据分析、会员数据分析、利润数据分析、数据商业报告的制作等。很后一章还以综合案例的形式进一步介绍了网店数据分析的综合运用...
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计算机专业英语(第4版)
¥41.9(7折)定价:¥59.8全书将专业英语的语法知识，计算机的硬件、软件、数据处理技术、网络技术及计算机应用等内容分成6章。 章介绍计算机专业英语的基础知识，包括计算机专业英语的构词法分析、语法知识介绍、专业资料的翻译与写作等内容；第2 章为计算机硬件知识，内容有中央处理器、存储器和输入/输出设备；第3 章为计算机软件知识，内容有操作系统、数据结构及编程语言；第4 章为数据处理技术，包括数据库原理、数据仓库与数据挖掘、大数据和云计算技术；第5 章为计算机网络知识
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信息技术基础(Windows 10+Office 2016)
¥34.9(7折)定价:¥49.8本书遵循高职高专院校技术技能人才培养规律，依据教育部制定的指导高等职业教育专科信息技术课程教 学开展的纲领性标准《高等职业教育专科信息技术课程标准（2021 年版）》、全国计算机等级考试一级计算机 基础及MS Office 应用考试大纲（2022 年版），结合精心设置的课程内容进行编写。本书突出案例教学、任务 驱动等教学改革的特点，内容包括计算机基础知识、Windows 10、Word 2016的使用、Excel 2016的使用、Po
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网店客服(微课版 第2版)
¥34.9(7折)定价:¥49.8本书围绕网店客服的工作内容、智能客服的使用、客户关系管理、打造金牌客服团队4个方面的内容进行讲述，力图帮助网店培养出更多优秀的客服。全书共8章，分别讲解了网店客服的岗前准备，与顾客有效沟通，网店客服的销售技能，给顾客满意的售中、售后体验，智能客服的使用，客户关系管理，打造金牌客服团队等内容；最后讲解了全国职业院校技能大赛“电子商务技能”赛项的专用软件——ITMC中教畅享“电子商务综合实训与竞赛系统”的使用，以及如何与顾客进行在线沟通，
